云上梯田美不胜收 梦想红河熠熠生辉

5月的红河，生机盎然，踏着高质量跨越式发展的明快节奏，我州旅游业活力十足。刚刚结束的“五一”小长假，我州游客人数再创新高，全州共接待海内外游客186.28万人次，游客数量位居全省第二；全州共实现旅游总收入12.68亿元，比去年同期增长36.1%。各大重点景区游客数量普遍比去年“五一”期间有所增长。

可邑小镇 州文化和旅游局提供

今年1月至4月全州旅游业发展也是成果丰硕：全州共接待国内外旅游者2305.89万人次，较上年同期增长12%；实现旅游业总收入297.45亿元，较上年同期增长26.09%。

一组组数据折射出我州文化和旅游业正呈现蓬勃发展的良好态势，红河正成为更多国内外游客向往的美好“远方”。今年以来，州文化和旅游局紧扣贯彻州委八届五次全会精神，认真落实州委、州政府各项部署要求，全力推进文化和旅游工作，不断丰富提升“云上梯田·梦想红河”文化旅游品牌内涵，城乡处处皆可游、周周季季有活动、旅游产品新奇精、旅游兴盛百业旺……一幅欣欣向荣的旅游图景正在红河大地徐徐展开。

顶层设计绘蓝图 全域旅游正当时

日前，建水县、弥勒市创建国家全域旅游示范区通过省级评定，建水县被推荐上报为首批国家全域旅游示范区申请认定单位，建水古城创建省级旅游度假区顺利通过验收，即将实现我州旅游度假区零的突破。全州A级以上旅游景区数量达到24个，居全省第一。

紧紧围绕贯彻落实省、州“旅游革命”工作部署，我州全面推进“旅游革命”相关工作。州文化和旅游局及时制定《2019年红河州“旅游革命”九大工程实施方案》，着力推动线上线下高度融合，助力文化旅游产业转型升级；组织编制了《红河州全域旅游发展规划》，起草了《关于促进全域旅游的实施方案》《红河州关于加快高星级酒店和精品特色民宿发展的意见》《红河州关于加快A级旅游景区建设的实施意见》，推动景区品质提升和旅游业态不断完善。

紧盯项目带动、投资拉动，扎实推进弥勒红河水乡小镇、弥勒太平湖森林小镇、红河东风韵小镇、建水临安古城小镇、元阳哈尼梯田小镇、建水西庄紫陶小镇等一批重大文化旅游项目建设；红河州全域旅游综合体云上会客厅项目、红河书院项目已开工建设。2019年1月至4月，全州完成文化旅游固定资产投资43.7亿元，完成省级下达任务数的28.37%。

与此同时，我州智慧旅游建设步伐也在持续加快。高效落实“一部手机游云南”建设，加大文化旅游宣传力度，实现旅游基础信息、旅游数字化服务功能、行业管理功能上线，着力提升景区智慧服务、管理、营销能力和水平，增强游客出行体验感；不断完善智慧旅游建设内容，围绕“创新、智能、生态”的建设目标，建设数字化“1+1+N”工程，构建“一网络、一中心、N应用”，推进景区（特色小镇）管理服务诉求与信息化技术融合发展；加快推进全域旅游“云上会客厅”项目建设和旅游大数据中心建设，不断提升行业智慧化管理水平。

规划已清，目标已明，全州上下正以高度的责任感和满腔的热情加速奔跑在全域旅游、智慧旅游大开发、大建设的发展路上。

强化推介拓客源 文化旅游大繁荣

如果把红河旅游比作一瓶正在发酵的酒，它的味道随着时间累积会愈来愈醇厚。

然而，酒香也怕巷子深。为此，我州坚持“云上梯田·梦想红河”主打品牌，与新浪、中国网等平台合作开启定向宣传，统筹做好2019南亚东南亚国家商品展暨投资贸易洽谈会、2019“亚洲文化旅游展”、2019年第六届中国西部旅游产业博览会等展会参展准备工作，积极拓宽红河文化旅游市场交流渠道；加强文化旅游线上线下宣传推广，与携程集团签订战略合作协议，共同探索“文旅+扶贫+大数据”的发展新模式，促进红河州文创产业升级；积极开展文化旅游节庆活动，整合文化民俗和节庆旅游资源，助力全州文化旅游市场持续火热。

近年来，我州坚持以人民为中心的创作导向，持续加强艺术创作生产，不断“走出去”交流。今年3月28日完成活态演出——《哈尼古歌》的编创、排练、首演工作；4月25日开始组织《诺玛阿美》到四川、江苏、浙江等地巡演，目前成功演出5场，入场观众达4000余人次；组织推荐我州国家级非遗项目建水紫陶烧制技艺州级传承人毛嘉和在北京举行的“智·游云南”2019云南旅游主题宣传活动暨“游云南”App推介会进行现场展示，组织我州国家级非遗项目建水紫陶烧制技艺州级传承人黄木忠、省级非遗项目锡器制作技艺省级传承人程林参加了在缅甸仰光中国文化中心开展的忆美彩云南——中国云南省非物质文化遗产展，持续加强非物质文化遗产宣传展示。

公共文化服务建设也在稳步推进中。积极推进基层公共服务设施建设、河口县国门文化形象工程示范项目建设，认真组织开展“春雨工程”“圆梦工程”文化志愿服务活动，开展了2019年文化、卫生、科技“三下乡”慰问演出活动，年内已组织开展文化大篷车·千乡万里行文化惠民演出活动400余场，推动群众文艺创作和群众文化活动繁荣发展。

现在，我们惊喜地发现，人们日常问候语从“吃了吗”到“周末去哪儿”，旅游意识深入人心，并成为人们的一种生活方式。而旅游业这个被全球公认的关联度高、带动力强、辐射范围广的产业，也在红河这片土地美丽绽放、愈发蓬勃。

规范管理服务优 优化环境客长留

红河致力于打造云南旅游新方向。“新”，首在新形象——一方旅游净土。在红河，旅游企业诚实守信，从业人员服务至诚，让游客愿消费、敢消费、放心消费、安全消费、便利消费。

为此，红河州不断规范旅游市场秩序，提升管理服务水平。

加强文化旅游行业市场监管，严格落实安全生产“一岗双责”责任制，认真组织开展黄金周、小长假等旅游安全联合检查，加强扫黑除恶专项斗争暨安全生产督导检查，与“打非治违”“平安文化市场”创建等活动相结合，以网吧、演出娱乐场所、非法广播影视、宾馆酒店等为重点，采取错时检查、突击检查等方式加强节日期间日常巡查，确保全州文化旅游市场安全稳定。

持续强化旅游市场秩序综合整治，严格执行《云南省旅游从业人员“八不准”规定》，全力规范旅行社经营行为，规范导游人员的带团管理，坚决打击“不合理低价游”等违法违规经营行为；在“五一”节前建立了州级游客购物退货监理中心，建水、弥勒等6个县市设立了游客购物退货受理中心，全州共设立游客购物退货受理点18个，已建立的中心（点）于2019年5月1日投入使用。推动落实旅游投诉全天24小时接听制度，认真做好旅游投诉处置。2019年以来，全州收到“一部手机游云南”平台投诉件112件，所有投诉均在24小时内办结，平均办结时间5.71小时；云南旅游监管综合处理平台上对我州的投诉件共5件，其中，3件来自云南投诉平台、2件来自全国投诉平台，5件投诉件均已成功调解办理，投诉受理率和结案率达100%。进一步巩固红河旅游的“净土”形象，为游客创造安全、有序、和谐的旅游环境。

“我州将以融合发展为主线，以改革创新为动力，着眼提供优秀文化与优质旅游产品和服务，推出文化旅游精品，打造文化旅游品牌，加快构建以文化提升旅游内涵、以旅游促进文化繁荣的工作格局，努力推进文化建设和旅游产业发展再上新台阶。”州文化和旅游局相关负责人表示。

如果说，“旅游+”在过去被形容为“溪流”，那么现在，此模式在红河正成为一种“潮流”，激发着市民、游客出游热情，吸引着四面八方游客如云聚集。红河旅游，正顺势而为，不断地华丽蜕变，破蛹成蝶。